人以城为家，城以人为本。
说起许昌的城市管理，你一定会首先想到暖心的政策、贴心的服务。近年来许昌城管频频“出圈儿”，被广大网友点赞，真正践行了“以人为本”。
其实，城市管理工作与市民的日常生活紧密相连，关乎市民的幸福指数。
如何让城市管理接地气、入民心？近日，我市召开了全市城市管理工作会议，为今年的城市管理工作定下行动路径——按照市委、市政府“两融五城四跃升”工作要求，通过打造城管领域“胖东来式”服务示范区，持续擦亮“许昌城管”品牌，全力推进城市管理提档升级，不断提升群众的认可度、满意度。
城市细管 用脚步丈量城市
一名城管队员，一天要走多少步？答案是两万步！
“大娘，我帮你把三轮车推到道牙上！”3月21日，记者跟随魏都区城管局的城管队员进行走访，每到一处，城管队员不是与商户亲切交流，就是帮助商户收拾占压道路的物品。
“城市管理应该像绣花一样精细，使得治理精度得到质的提升?！蔽憾记枪芫窒喙馗涸鹑怂?，城管队员都是用脚步丈量城市，让精细治理的触角延伸到城市的每个角落，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
今年，我市城管部门仍以民生需求为工作的落脚点，在城市管理领域打造“胖东来式”服务示范区，引领各县（市、区）提升城市精管善治水平，形成独树一帜的“许昌城管”模式。
我市城管部门将围绕“民之所想、民之所需、民之所盼”，按照“提品质、出精品、创经典”的要求，以专项整治“小切口”推动城市面貌“大改观”，提升标准、长效治理、堵疏结合，大力提升城市宜居品质；坚持分类施策和因地制宜并重，严格落实“门前三包”责任制，规范提档便民疏导点；以十字路口、主次干道、学校、商超、景点、医院等人流密集区域为重点，深度治理占道经营，引导摊贩有序进行夜市外摆经营，进一步提升街面环境秩序。
同时，我市城管部门将开展一系列市容秩序整治行动，落实应对胖东来商超大客流安全防范工作要求，持续规范流动摊点的经营行为；按照“规范化治理、科学化疏导、人性化管理”的工作思路，进一步优化调整中心城区便民疏导点规划布局和餐饮夜市外摆经营管理标准，更好地满足群众个性化、多层次、品质化的消费需求，实现城市“颜值”“气质”双提升。
城市智管 城市管理再提升
城市管理工作点多、线长、面广，涉及基层方方面面。如何抓好基层治理，进而推动整个城市的进步？
“我们最近接到市民的举报，建安大道与三里桥街交叉口经常发生交通拥堵?！倍乔只芾碇行南喙馗涸鹑怂?，他们通过数字城管平台同时向交管、市政、城管执法等多个部门进行反馈，各部门协调联动，根据人流、车流情况，最终通过调节交通信号灯时长和亮灯顺序，缓解交通拥堵。
“您好，这里是许昌12345，请问有什么可以帮助您？”在许昌市数字化城市管理中心指挥大厅，一位负责处理12345市民服务热线的工作人员接到了热心市民打来的电话。
而其他工作人员则紧盯着综合业务受理系统，并不时抬头看前方的大屏幕，负责全市智慧城管的视频巡查监管立案工作。
如今的数字城管，不仅靠采集员采集信息，而且通过高空智能无人机航拍、低空高清摄像头抓拍、地面智能视频采集车巡查等多种手段，实现了对城市立体化、全方位的问题采集。
据了解，许昌数字化城市管理系统覆盖中心城区189平方公里，采取“一级监督、二级指挥、三级处理”的运行模式，全面受理公用设施、道路交通、市容环境、房屋土地、施工管理、突发事件等83类城市管理部件问题和74类事件问题。
尽管我市的城市管理已实现对城市运行状态实时感知、及时处置的完美闭环，为城市精细化管理添上“科技翅膀”，但探索的脚步仍不停息。
今年，我市城管部门将推动物联网、大数据、人工智能等信息技术与城市管理深度融合，深入推进数字城管“云调度”、城管执法“云规范”、市容环卫“云监管”、园林绿化“云养护”，持续提升城市管理精细化、智能化水平。
城市众管 推进城市共治共享
在许昌的大街小巷，活跃着一群戴着红袖章的老人，他们虽年近古稀、两鬓斑白，却仍满腔热情、精神矍铄，或宣讲政策法规，或巡查环境卫生，或调解邻里矛盾。
大到道路施工建议、小到公厕维护管理，市老干部城市管理督导团成员20多年如一日为我市经济社会发展献智出力。
为提高城市管理动态化处置效率，我市城管部门作为城市管理的“拳头力量”，积极推广智慧城管移动终端使用。网格员定时上线，随手处理巡查中发现的小问题。
从老干部督导团，到网格员，再到“门前三包”，许昌一直在探索共治共享的城市管理路径。
今年，我市城管部门将广泛向社会征集提升城市管理水平的“金点子”，发动广大企业和群众关心支持城市管理工作，探索建立多元主体共建、共治、共享的城市管理新格局。
大力开展城市管理宣传“进社区、进学校、进企业、进单位、进商场、进工地”等活动，培养社会单位、社会组织、社会个体不乱扔垃圾、不乱贴乱画、不乱停乱放、不毁绿占绿等良好习惯，提高全社会的文明程度。
广泛开展城管志愿服务活动，常态化组织开展城市清洁行动、垃圾分类指导服务、不文明行为劝阻等活动，通过丰富活动形式、创新服务场景、建设活动阵地等途径，激发群众投身城市管理的热情。
通过城管开放日、城管体验日，定期向群众报告工作、向新闻媒体推介做法，持续挖掘和宣传城市管理工作创新举措、亮点成效，提升群众的获得感和认可度。
【记者手记】
让城市更美好
你只要走进许昌的大街小巷，一定会看见这座城市蕴藏的“幸福密码”。
对市民来说，幸福感源于身边的小事和切身的感受。近年来，许昌城管下足精细化管理的“绣花功夫”，以百姓的幸福生活作为城市管理水平的评判标准，让文明城市建设经得起时间的检验，成为群众有口皆碑的“民心工程”。
群众有所需，我必有所应。许昌的“民生温度”，必将在一件件“关键小事”中得到体现。